VERZENDBELEID
Laatst bijgewerkt: 26-02-2026
ARTIKEL 1 - LOGISTIEK EN VERWERKING
Om u de hoogste kwaliteit en de meest competitieve prijzen te garanderen, werkt onze logistieke keten in twee fasen:
1.1 Verwerkingstijd
Nadat uw bestelling is geplaatst, vinden kwaliteitscontrole, goedkeuring en verpakking plaats. De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt [1-3] werkdagen.
1.2 Verzendtijd
Zodra uw pakket is overgedragen aan onze internationale logistieke partner, begint de verzendtijd. Dit is de periode waarin het pakket onderweg is van onze distributiecentra naar uw afleveradres.
ARTIKEL 2 - VERZENDKOSTEN
2.1 Standaardverzending
Om onze wereldwijde community optimaal te bedienen, bieden wij gratis standaardverzending aan op alle bestellingen. Er geldt geen minimale bestelhoeveelheid, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.
2.2 Uitzonderingen
Voor specifieke promoties of expresszendingen kan een kleine bijdrage in de verzendkosten worden gevraagd. Indien van toepassing wordt dit altijd duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
ARTIKEL 3 - INTERNATIONALE HERKOMST EN LEVERTIJDEN
3.1 Internationaal netwerk
Wij werken met een wereldwijd netwerk van gespecialiseerde distributiecentra (waaronder in Azië en Noord-Amerika) om exclusieve producten rechtstreeks vanuit de bron aan u te leveren.
3.2 Geschatte levertijden
-
Nederland & België: gemiddeld [7-12] werkdagen na verwerking.
-
Ierland & Verenigd Koninkrijk: gemiddeld [8-14] werkdagen na verwerking.
-
Verenigde Staten & Canada: gemiddeld [10-18] werkdagen na verwerking.
-
Rest van de wereld: gemiddeld [12-20] werkdagen na verwerking.
Hoewel wij streven naar levering binnen de genoemde termijnen, bedraagt de maximale levertijd 30 dagen, tenzij anders overeengekomen (zoals vermeld in Artikel 8.1).
3.3 Rechten AU & CA
Voor consumenten in Australië en Canada gelden deze levertijden als redelijke schattingen. Indien er sprake is van een aanzienlijke vertraging, worden uw rechten onder de Australian Consumer Law (ACL) of de lokale Canadese consumentenwetgeving volledig gerespecteerd.
ARTIKEL 4 - BELASTINGEN, BTW EN DOUANE
Conform Artikel 4 van onze Algemene Voorwaarden gelden de volgende regels met betrekking tot belastingen:
4.1 Bestellingen onder de drempel (€150 / £135 / €150 IE)
Voor consumenten in de EU (inclusief Ierland) en het Verenigd Koninkrijk wordt btw direct tijdens het afrekenen geïnd via de IOSS- of UK VAT-regeling. U hoeft bij levering geen extra btw te betalen.
4.2 Bestellingen boven de drempel (€150 / £135 / €150 IE)
Voor deze zendingen treedt u op als "Importer of Record". Eventuele lokale invoerrechten, douanekosten en extra btw bij levering zijn volledig voor rekening van de Consument.
4.3 Overige landen
Voor landen buiten de EU en het Verenigd Koninkrijk bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele lokale belastingen of invoerrechten.
ARTIKEL 5 - TRACKINGINFORMATIE
Zodra uw bestelling ons distributiecentrum verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.
5.1 Activatie
Houd er rekening mee dat het bij internationale zendingen [2-5] werkdagen kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt en zichtbaar is bij de vervoerder.
ARTIKEL 6 - GESPLITSTE ZENDINGEN
Wanneer u meerdere producten bestelt, kunnen deze vanuit verschillende distributiecentra worden verzonden. In dat geval ontvangt u voor ieder pakket een aparte trackingcode. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
ARTIKEL 7 - LEVERING EN RISICO
7.1 Verantwoordelijkheid
De Consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van levering aan de Consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, conform Artikel 5 van de Algemene Voorwaarden.
7.2 Niet-opgehaalde pakketten
Indien een pakket niet kan worden afgeleverd of niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, wordt dit beschouwd als een geweigerde zending. Conform Artikel 4.3 van onze Algemene Voorwaarden worden de werkelijke retour- en administratiekosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
ARTIKEL 8 - VERTRAAGDE OF VERMISTE ZENDINGEN
8.1 Overschrijding van termijnen
Indien de levering de indicatieve termijn met meer dan 30 dagen overschrijdt en er geen sprake is van overmacht (zoals douaneblokkades), heeft de Consument recht op een kosteloze nieuwe verzending of ontbinding van de overeenkomst.
8.2 Vermissing
In geval van definitief verlies door de vervoerder (na een officieel onderzoek), bieden wij een passende oplossing in de vorm van een vervangend product of een volledige terugbetaling.
ARTIKEL 9 - CONTACT
Voor vragen over uw verzending kunt u contact opnemen met ons supportteam via: