Heb je vragen of heb je hulp nodig? We helpen je graag! Maar misschien staat het antwoord al voor je klaar. We raden je aan om eerst onze FAQ te bekijken — dat is de snelste manier om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen over bestellingen, verzending, retouren en meer.
Waar worden Bakali-producten gemaakt?
Onze producten worden zorgvuldig ontwikkeld en geproduceerd in samenwerking met vertrouwde, gecertificeerde fabrikanten in Europa en internationaal, met een sterke focus op kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Wij verwerken bestellingen meestal binnen 1–2 uur. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via Bakalibrand@outlook.com als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra je bestelling is verzonden, kunnen wij geen aanpassingen meer doen.
Hoe kan ik een artikel retourneren of omruilen?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze ongebruikt zijn en zich in de originele staat bevinden. Bezoek ons retourportaal op de website om je retour of omruiling aan te melden.
Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden naar de meeste Europese landen. De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending aan (de exacte drempel wordt weergegeven bij het afrekenen).
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd hangt af van je locatie. Bestellingen binnen Nederland en België worden meestal binnen 2–4 werkdagen geleverd. Voor andere Europese landen kan de levering 3–7 werkdagen duren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?
Maak binnen 48 uur na levering duidelijke foto's van het product en de verpakking en stuur deze samen met je bestelnummer naar Bakalibrand@outlook.com. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
Als je niet hebt gevonden wat je zocht in onze FAQ, geen zorgen. Je kunt ons een e-mail sturen via Bakalibrand@outlook.com of gebruikmaken van het contactformulier hieronder.